Notre mission
Réalisation d’un diagnostic des Risques Psycho-Sociaux
Description de l’intervention
Les Thermes de Cambo les Bains est un établissement de la Chaine Thermale du Soleil. La direction a souhaité recentrer l’activité sur le « vrai » métier médical, atour de l’activité de soin, alors que l’offre avait quelque peu glissé vers du ludique avec des besoins et des exigences pouvant êtres différents.
En septembre 2008, un premier évènement, de type plainte pousse le secrétaire général de l’établissement à contacter l’Aract. En mars 2009, le directeur reprend contact pour engager une action suite à un conflit entre deux salariés. Après entretien, il apparaît que le comportement du salarié pouvait être la conséquence de difficultés dans le travail. Suite à ces premières alertes, la direction a souhaité engager rapidement un travail autour des risques pyschosociaux.
Des liens sont apparus entre les projets de structure, les dysfonctionnements, l’ambiance au travail et le relationnel. Pour l’établissement, la direction et les instances représentatives du personnel, particulièrement le CHSCT, il a été important d’être accompagné dans une démarche de diagnostic mais également d’identification de pistes d’action.
Notre approche a été à la fois centrée sur des données individuelles et collectives et sur une compréhension du travail réel avec ses enjeux et contraintes.
